La Communauté de communes du Pays des Herbiers a récemment franchi un cap structurant dans la gestion de son service de location de vélos à assistance électrique (VAE). Face à l’augmentation de la valeur de sa flotte et aux limites des modèles d’assurance traditionnels, elle a choisi de s’associer à Tulip pour intégrer une couverture casse et vol directement dans le service… et ainsi protéger à la fois ses vélos et ses habitants. Rencontre avec Sophie, responsable du service Tempsd’M.
🎙️ “Nous ne pouvions pas demander aux habitants de rembourser un vélo à 6000 €”
Pouvez-vous nous présenter votre rôle et le service Tempsd’M ?
Je suis responsable du service Tempsd’M au sein de la Communauté de communes du Pays des Herbiers. Ce dispositif propose la location des VAE : des vélos classiques d’une valeur d’environ 2000 €, et des vélos cargo dont la valeur varie entre 3000 € et 6800 €. L’objectif est d’accompagner les habitants dans une évolution de leurs habitudes, en leur offrant un accès facilité et temporaire à la mobilité douce.
🔍 Un besoin d’assurance devenu incontournable
Quel était le contexte initial côté assurance ?
Historiquement, nos conditions générales de location prévoyaient que le locataire rembourse le vélo en cas de vol, après une dévalorisation de 10 % par an. Mais à l’arrivée des nouveaux VAE cargo — bien plus coûteux — cela n’était plus réaliste. Quand j’ai proposé d’actualiser les CGL pour y intégrer les montants de remboursement, les élus ont tout de suite freiné. "Personne ne paiera 6000 € pour un vélo volé", m’ont-ils dit. Ils ont donc exigé qu’on trouve une solution pour imposer une assurance pour ces vélos spécifiques.
Pourquoi ne pas laisser les usagers s’assurer eux-mêmes ?
C’est ce que nous avons envisagé au départ. Mais dans la pratique, c’est très compliqué. Les locataires ne sont pas propriétaires du vélo, et la plupart des assureurs refusent d’assurer un bien qui ne vous appartient pas. Quand c’est possible, le tarif est délirant : jusqu’à trois fois le coût de la location. Cela met en péril l’accessibilité du service, surtout que notre objectif est justement de proposer un tarif attractif.
✅ Pourquoi Tulip ? Une solution simple, intégrée, et pensée pour les collectivités
Comment avez-vous connu Tulip ?
Par notre prestataire local, qui entretient nos vélos et connaît très bien le secteur de la location.
Qu’est-ce qui vous a convaincus ?
L’offre Tulip nous permet d’assurer toute la flotte automatiquement à chaque location. C’est nous, en tant que collectivité, qui souscrivons l’assurance. Le coût est inclus dans le prix de la location, que nous avons adapté en conséquence. Cela évite aux usagers d’avoir à faire des démarches ou à s’inquiéter. C’est clair, transparent, et juridiquement sécurisé.
🧩 Un montage validé et duplicable par d’autres collectivités Avez-vous rencontré des blocages juridiques ?
Non. Nous avons bien sûr été prudents. Nos CGL ont été revues par un cabinet d’avocats spécialisé, et aucune remarque n’a été faite sur l’intégration de l’assurance. Nous avons également ajouté un dépôt de garantie pour renforcer la protection. Enfin, notre service comptable a confirmé qu’il était possible de payer les assurances à l’avance – cela se pratique déjà pour d’autres prestations.
Ce modèle peut-il être reproduit ?
Totalement. Il est simple, sécurisant et adaptable. Et surtout, il permet à la collectivité de garder la main sur son service de location, sans dépendre d’un opérateur tiers.
🧮 Des retombées positives pour tous : usagers, élus, services Quels sont les bénéfices concrets ?
Côté usagers, c’est très rassurant : ils savent qu’en cas de casse ou de vol, ils sont couverts. Et surtout, ils n’ont qu’un seul interlocuteur : la com-com, qui les accompagne pas à pas dans une situation souvent stressante. Résultat : un parcours simple, humain, et une satisfaction au rendez-vous. Pour les élus, c’est aussi une sécurité politique : en cas de pépin, la collectivité assume pleinement son rôle et ne risque pas d’être tenue pour responsable d’un remboursement impossible à supporter pour un habitant.
Et d’un point de vue financier ?
Le coût de l’assurance est intégré dans la location. Et grâce au remboursement partiel prévu pour certains profils (jusqu’à 50 % du coût global), cela reste très abordable pour les habitants.
💬 Un message aux autres collectivités Que diriez-vous à une collectivité qui hésite à franchir le pas ?
N’hésitez pas. L’assurance intégrée simplifie tout. Elle protège les usagers et les vélos, sans alourdir la gestion. Tulip nous a accompagnés à chaque étape et a su adapter son offre à notre réalité. Aujourd’hui, on a un service plus solide, plus équitable… et beaucoup plus serein.
🟩 En résumé ✅ Un modèle 100 % public, sans opérateur privé
✅ Une assurance intégrée dans le prix, sans démarche pour l’usager
✅ Une conformité juridique validée par des avocats
✅ Une solution rassurante pour les élus, simple pour les services, et claire pour les habitants
Le service Tempsd’M du Pays des Herbiers montre qu’il est non seulement possible, mais souhaitable pour une collectivité d’intégrer une assurance dans son dispositif de location. Un cas concret à suivre… et à reproduire.
.png){kind=logo}
